Ajuda com o seu material
Suporte
Leia o guia do Studio
Como o Matelume funciona cobre tecido, quadro, mármore, lâmina de madeira, exportações e programas compatíveis. Comece por Download e teste para informações de instalação.
Fale com o Matelume
Vendedor: Abdelrahman Osama Mohammed Ibrahim, operando como Matelume. Endereço de contato: Lusail, The e18teen, Office 2006B. Suporte: [email protected]. Data de vigência: 29 de setembro de 2026.
Inclua as versões do Matelume e do Windows, a ação que você tentou e o erro exato. Compartilhe só material que você tem permissão para compartilhar. Remova informações de clientes e caminhos de arquivos não relacionados. Nunca envie senhas, códigos de autenticação, chaves ou dados de cartão.
Cobrança e reembolsos
Para compras feitas pela Paddle, use o link de gerenciamento no seu recibo ou o Suporte ao comprador da Paddle. Leia a Política de Reembolso · English para informações sobre cancelamento e reembolso. Os planos pagos são comprados na página de planos, com login na sua conta Matelume.
Teste e contas
Toda conta nova recebe um teste de 14 dias, que começa quando o primeiro PC é vinculado. Todo acesso ao Matelume exige uma conta e conexão contínua com a internet. Se precisar de ajuda com uma conta paga ou um PC perdido, fale com o suporte; nunca compartilhe os seus códigos de login.
Seu teste de 14 dias
O teste de 14 dias inclui todas as ferramentas Pro, exportações em tamanho completo e sem marca d'água. Ele começa quando você vincula seu primeiro PC. Há um teste por PC e por endereço de e-mail. Os recursos do Max, incluindo a pelagem, não estão incluídos. Depois de 14 dias, o Matelume mostra “Seu período de teste terminou. Compre o Matelume para continuar trabalhando; seu trabalho está salvo.” Você não pode criar novos materiais nem exportar até comprar um plano. Seu trabalho salvo fica no seu PC, e a compra libera o app na hora. O teste não inicia uma assinatura paga.
Arquivos exportados antes mantêm a marca d'água que já tiverem. Exporte de novo durante o acesso ativo para criar uma nova exportação em tamanho completo sem marca d'água.